Upwork Direct Contract 是平台上少數允許自由工作者主動帶入外部客戶的功能，搭配較低的服務費與完整的履約保護機制，對於已有穩定客源的接案者來說是相當實用的工具。本文將從零開始說明 Upwork Direct Contract 的建立流程、費用結構、里程碑設定方式，以及各種接案情境下的合約策略，讓你在開始合作前就對整體機制有清楚的掌握。
什麼是 Upwork Direct Contract？
Upwork Direct Contract 是一種由自由工作者主動發起的合約類型，專門設計給你在平台外認識的客戶使用。換句話說，你可以把自己在 Upwork 以外建立的合作關係，整合進平台的付款保護與爭議處理機制中，不必從零開始在 Marketplace 找客戶。
Direct Contract 與一般 Marketplace 合約的差別
最關鍵的差異在於發起方式。一般 Marketplace 合約是由客戶發布職缺、自由工作者投標，再由客戶主動發出邀請或錄取。而 Direct Contract 則反過來，由自由工作者先建立合約草稿，透過電子郵件邀請客戶加入 Upwork 並接受合約，全程由接案者主導。
適合使用 Upwork Direct Contract 的情境包括：
- 你在其他平台、社群或人際網絡中認識客戶，雙方已談好合作條件
- 你希望在既有客戶關係中加入第三方付款保護，避免拒付風險
- 你想記錄自由接案的收入流水，作為個人接案歷史的佐證
Direct Contract vs 一般合約比較
以下從幾個關鍵面向整理兩者差異，協助你判斷哪種方式更適合當下的案子。
服務費差異
自由工作者使用 Direct Contract 僅需支付固定 5% 的服務費。相較之下，Marketplace 合約的服務費自 2025 年 5 月起改為浮動制，範圍為 0% 至 15%，實際費率由 Upwork 演算法依合約條件決定，並在提案時就會顯示，簽約後費率即鎖定不變。對多數自由工作者而言，Marketplace 合約的實際費率約落在 10% 上下。因此，Direct Contract 的 5% 固定費率通常更具優勢。
若你持有 Freelancer Plus 會員資格（月費 $19.99 美元），Direct Contract 的服務費可降為 0%。
客戶是否需要有 Upwork 帳號
Direct Contract 適用對象是尚無 Upwork 帳號的客戶。客戶收到邀請信後，需要完成帳號註冊及信用卡綁定，才能接受合約並預付款項至托管帳戶。客戶一旦完成帳號建立，後續與你的所有 Direct Contract 合約都會在平台上管理。
對 JSS 評分的影響
根據 Upwork 官方說明，Direct Contract 對你的 Job Success Score（JSS，工作成功率）的影響與一般 Marketplace 合約完全相同。你與客戶雙方仍可互留公開及私下評價，合約的完成情況、爭議紀錄與長期合作關係均會納入 JSS 計算。若你希望累積接案口碑或維持 Top Rated 資格，Direct Contract 同樣是有效的方式。
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Direct Contract 有履約保證嗎？
有。Direct Contract 支援 Upwork 的托管付款機制（Project Funds，前身為 Escrow），讓客戶在合約開始前就先存入款項，確保資金已到位。
固定價格合約：14 天審核期
客戶在你提交成果後，有 14 天的時間審核並選擇核准或要求修改。若 14 天內未有任何動作，款項會自動撥款給你。款項進入「已核准」狀態後，仍有 5 天的安全保留期（Security Hold），期間不可提領，主要用於防範詐騙與退款爭議，之後才會轉為可提領狀態。
時薪合約：每週計費與審核
時薪合約以週為單位結算。Upwork 每週一向客戶請款，收取的是上一週的工時費用。客戶的審核時間為週一中午 UTC 至週五午夜 UTC，在此期間內可提出工時爭議；若未提出，款項於週五自動撥款，同樣需經過 5 天安全保留期後才可提領。
爭議處理
若客戶拒絕撥款或提出不合理的退款要求，你可以在指定期限內申請爭議。固定價格合約：客戶提出退款申請後，你有 7 天的時間提出爭議。時薪合約：週五自動撥款前的 4 天審核期內，客戶可提出工時爭議。爭議由 Upwork 仲裁人介入處理，最終結果依平台規則決定。
Direct Contract 如何建立？逐步教學
以下是建立 Upwork Direct Contract 的完整流程（電腦版網頁操作）。
第一步：登入 Upwork 後，點選上方選單的「Find Work」，再選擇「Direct Contracts」，接著點擊「Create a contract」。
第二步：選擇合約類型。你可以選擇「Hourly（時薪）」或「Fixed-Price（固定價格）」，根據案子的性質決定。
第三步：填寫合約細節，包括客戶的電子郵件地址、合約名稱與工作描述。若為固定價格合約，可在此階段設定第一個里程碑的金額與截止日期。確認所有資訊無誤後，合約一旦送出便無法修改，需特別留意。
第四步：送出後，客戶會收到一封來自 Upwork 的邀請信。客戶點擊信中連結後，需要完成帳號註冊、填寫付款資訊，並預付托管款項，合約才正式啟動。
第五步：合約啟動後，整體運作方式與 Marketplace 合約一致，包括提交成果、請款、評價等流程。若日後需要再建立新合約，請務必同樣從 Direct Contracts 頁面發起，才能繼續享有 5% 的優惠費率。
官方說明頁面：如何建立與管理 Direct Contract
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Direct Contract 支援里程碑（Milestone）嗎？
固定價格合約支援里程碑
固定價格合約完整支援里程碑功能，可將專案拆分為多個付款階段，每完成一個里程碑即可獨立請款，不需等到整個專案結束。根據 Upwork 官方說明，每份固定價格合約最多可設定 200 個里程碑，足以應付大多數長期或複雜的專案需求。
里程碑有幾點重要限制：同一時間只能啟動一個里程碑，也就是前一個里程碑的款項釋出後，才能啟動下一個。每個里程碑的最低金額為 5 美元。
時薪合約不支援里程碑
時薪合約依週計費，並不使用里程碑機制。若你的案子有特定交付階段，建議考慮改用固定價格合約，或在每個階段完成時，由客戶自行核准當週工時。
建議做法
對於較長的專案，建議按照可交付成果分段設定里程碑，例如「初稿」、「修改版」、「最終版」各自為一個里程碑，而非全部包在同一個付款中。這樣能降低付款風險，同時讓客戶更容易逐段審核工作進度。
字數不確定的文章專案怎麼訂合約？
內容寫作類的案子常見一個問題：前期難以確定最終字數，若合約金額定得太低會吃虧，定得太高又可能讓客戶卻步。以下提供兩種常見方案。
方案一：時薪合約
時薪合約最能因應不確定的工作量，只要工時記錄清楚，付款便以實際投入時間為準。你需要使用 Upwork 的時間追蹤工具（Desktop App）記錄工時，或與客戶協議手動記錄的方式。適合需要大量研究、多次溝通修改的深度文章。
優點：計費彈性高，不會因字數超出預估而吃虧。 缺點：客戶較難預估總費用，對預算控管有疑慮的客戶接受度較低。
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方案二：固定里程碑 + 超字數 Bonus
你可以先依預估字數設定固定金額的里程碑，並在合約描述中說明計費基準，例如「本里程碑涵蓋 2,000 字以內的文章初稿，超出部分另計 Bonus」。待交稿後，由客戶透過 Bonus 功能補足超字數費用。
優點：客戶有明確的預期費用，合作門檻較低。 缺點：Bonus 需客戶主動操作，若客戶不熟悉平台操作可能造成摩擦。
合約描述寫法範例
以下為固定里程碑方案的合約描述參考，你可依實際情況修改：
本里程碑包含一篇繁體中文文章初稿，預計字數約 2,000 字，涵蓋一次修改。若最終完稿字數超過 2,500 字，超出部分將另行以 Bonus 方式補足，費率為每 500 字 NT$XXX。
合約可以額外加錢嗎？Bonus 功能說明
Upwork 支援 Bonus 付款功能，讓客戶在正常里程碑金額之外，額外給付報酬。以下是三種常見的 Bonus 給付時機：
合約進行中時，客戶可以直接從合約頁面的「Review & Pay」區塊，在核准里程碑時額外勾選 Bonus 金額。里程碑已釋出但合約仍開啟時，客戶同樣可以在合約頁面補付 Bonus。合約結束後，客戶仍有機會在關閉合約的流程中支付 Bonus，但此操作需在合約正式關閉前完成。
有幾點注意事項：Bonus 同樣需要扣除自由工作者服務費，比例與主合約相同（Direct Contract 為 5%）。此外，Bonus 不受 Upwork Fixed-Price Payment Protection 的保障，一旦支付後若客戶申請退款，結果取決於爭議處理結果，無法保證一定保留。建議在 Bonus 用途明確且客戶信任度高的情況下使用。
【2026 最新】Upwork 費用完整結構
自由工作者費用
服務費：2025 年 5 月前為階梯制（首 $500 收 20%、$10,000 以下收 10%、逾 $10,000 收 5%）。2025 年 5 月起改為浮動制，範圍為 0% 至 15%，費率在提案或收到邀請時即已確定並鎖定，不再隨收入累積調整。Direct Contract 固定為 5%，Freelancer Plus 會員為 0%。
Connects：投標一般職缺需消耗 Connects，每點費用為 $0.15 美元。Basic 帳號每月贈送 10 點，Freelancer Plus 會員每月贈送 100 點。Direct Contract 不需要消耗 Connects。
提領費用：美國本地銀行 ACH 轉帳免費，國際銀行轉帳每次 $0.99 美元，電匯（Wire Transfer）每次 $50 美元，Wise 與 PayPal 費用另計。
客戶費用
Marketplace（基本方案）：免月費，每筆付款收取 5% 服務費（使用美國銀行 ACH 付款可降至 3%），另收每份合約 $0.99 至 $14.99 不等的合約啟動費（Contract Initiation Fee）。
Business Plus 方案：免月費，每筆付款收取 10% 服務費（ACH 可降至 8%），免合約啟動費（極少數小額合約例外）。Business Plus 客戶亦可主動發起 Direct Contract（Client-Initiated Direct Contract），自 2025 年 7 月 1 日起，每份有效合約另收 $49 美元／月，此為客戶主動發起型的專屬費用，與本文介紹的自由工作者發起型 Direct Contract 機制不同。
Enterprise 方案：月費與服務費均依合約客製化，免合約啟動費，並提供法規遵循支援與全球薪資管理服務。
使用 Direct Contract 的客戶仍需支付合約啟動費與 Marketplace 服務費，費率依其帳戶類型而定。官方費用說明頁面：Upwork 客戶費用說明 ｜ 自由工作者服務費說明
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Direct Contract 雙方實際費用試算範例
假設合約金額為 $1,000 美元，客戶使用 Marketplace 方案（信用卡付款）：
自由工作者實收：$1,000 × (1 – 5%) = $950 美元 客戶實際付出：$1,000 + ($1,000 × 5%) + 合約啟動費 ≈ $1,064 美元（啟動費依金額浮動）
若自由工作者持有 Freelancer Plus 會員： 自由工作者實收：$1,000 美元（0% 服務費） Freelancer Plus 月費：$19.99 美元
Freelancer Plus 值得升級嗎？
Freelancer Plus 月費為 $19.99 美元，主要提供以下效益：Direct Contract 服務費降為 0%（Basic 帳號為 5%）；每月贈送 100 個 Connects（Basic 帳號為 10 個）；Proposal Insights（可查看競標職缺的其他提案報價區間）；Uma AI 助理無限使用；個人化職缺通知（Personalized job alerts）；自訂個人檔案網址；Always-active profile；收入隱私設定（Private earnings setting）等功能。
是否值得升級，取決於你透過 Direct Contract 帶入的月收入規模。以月收入 $400 美元的 Direct Contract 為例，5% 服務費為 $20 美元，略高於 Freelancer Plus 的月費。若月收入超過 $400 美元，Freelancer Plus 可帶來正向的費用節省效果。
因此，若你已有固定的外部客源，並計劃長期透過 Direct Contract 接案，Freelancer Plus 的投資報酬率相對明確。若你的 Direct Contract 收入不穩定或金額偏低，則不一定划算。
