2022–2023 年有相當長一段時間都在 Upwork 上，但是在 Upwork 取消浮動費率，改採取全面10％手續費後，上面的小型企業案源案源明顯變得很少。關於這兩個國外接案平台，網路上面有太多 AI 以及沒內容的文章，因此我想要以我的經驗為真實依據，實際比較兩個平台的差異。
因為我是免費仔，我的經驗都是以免費仔的角度出發。
Fiverr 與 Upwork 最核心的不同之處：主動與被動
Fiverr：自由接案者無法主動聯繫案主，只能被動展示 Gig
Upwork：自由接案者可以主動消耗 Connects 投遞 Proposal
Fiverr 以免費使用者來說，是毫無主動權的，因此我會建議想使用 Fiverr 的人，透過其他平台讓更多人知道你有在使用 Fiverr。（但不能直接在 Upwork 上告訴客戶請到 Fiverr 聯絡我，我近期曾經這樣做被 Upwork 警告違反規則）
想在 Fiverr 上接到第一筆訂單，也可以嘗試以下方法
- 購買Fiverr 的升級版（seller plus)：可以看到 Gig 更多的數據分析
- 將價格調至非常非常低，盡快滿足訂單完成數，升級 Level，提高自然曝光
由於我初期是使用 Upwork，後來客人都是由 Upwork 轉至 Fiverr，這部分用英文找的話應該會有更豐富的資料。需注意的是現在 Upwork 針對將原有案主引導致 Fiverr 有更嚴格的規範，因此建議還是透過 email 等其他方式聯繫。
新手應該使用 Upwork 還是 Fiverr？
如果你是比較主動積極的接案者，第一次還是以 Upwork 為主。雖然現在上面也很多非常廉價的案源，但有總比沒有好。Upwork 的運作核心是 Connect：接案者支付 connect 提交 Proposal，案主看了 Proposal 覺得OK，錄取後交易正式成立。
免費版使用者初次註冊印象中會有 100 個 connect。一個月系統會發送會有免費的10個 connect。升級、或者交易成立時都會獲得 connect。因此投工作也不要隨意投，依照案主的預算 budget 一次會消耗 5–15 個 connect 不等，沒有被錄取 connect 也不會還給你。
Fiverr 的免費接案者沒有按時計酬的案件 （by hour project ）
接案平台通常會有三種形式的案源，一種是 by hour，以時薪計費，另一種是 by milestone，依照案件進度計費，最後一種最沒有保障的就是 fixed-price project，也就是按件計酬。
Upwork 針對按時計酬的案件有專門的螢幕截圖系統，開啟這個系統後，系統會在你工作的時間隨機擷取畫面，證明你真的有在工作。而 Fiverr 的免費接案用戶既則沒有這種案源，也沒有按時計酬的系統，只有 Fiverr Pro 的接案者可以以 hourly rate 的方式接案。但根據這篇文章，Fiverr Pro 的介面只能夠手動紀錄工作時間，並沒有螢幕截圖系統。
至於如何成為 Fiverr Pro，需要向 Fiverr 申請，僅限頁面上提到的工作類別，在頁面上看起來是免費申請，至於審查標準無從得知，大致上需要提出 Portfolio、CV、個人網站、LinkedIn 以及其他接案平台。為了寫這篇文章我也實際申請的 Fiverr Pro試看看。
2025 更新：經過一個月，還是沒有通過，看來是全職接案者比較容易
Upwork 提供企業用戶主動媒合，Fiverr 沒有
Upwork 上時不時會收到一些類似 Outlier 或者一些大型 AI 公司寄來的邀請信，投遞這些工作就不需要花費任何 Connect。
Upwork 與 Fiverr 對自由接案者的抽成費用比較
Upwork：2023 年後固定抽取 10% 手續費，並且從對每個新合約收取一次性最高 $4.95 的啟用費，等於變相鼓勵案主與接案者長期合作。
Fiverr：固定收取20%，此外針對案件金額小於 10美金的案件會額外收取 3美金。
Upwork 與 Fiverr 的客服回應速度
兩者都有 email 客服，回應速度也都很快，幾乎一個工作天內都會回覆，但是 Upwork 有線上即時客服交談，安心程度上來講來是 Upwork 比較高一點XD
Upwork 與 Fiverr 的接案最重要的注意事項以及最重要的事
早期 Upwork 遇到的案主還是蠻優質的，不會要求無理的修改。但近期在 Fiverr 上遇到不停要求我做合約以外工作的案主。（並非文字工作相關，是 Shopify 管理相關的工作）
遇到這種人，記得一件事情：錢先拿到最重要
不論是 Upwork 或者 Fiverr 都盡量使用 milestone project 而不是 fixed-price project/one-time project，因為前者有平台作為 escrow （第三方屢約保證） 保障，後者沒有。
根據我的觀察，相較之下 Fiverr 出現這種「修改蟑螂」的事件頻率似乎比 Upwork 高非常多，不太清楚為什麼，應該是因為 Fiverr 的系統本質上非常仰賴客人的評價，而且 Fiverr 沒有很好的爭議處理中心
「修改蟑螂」就是案件已經交付，但是持續要求修改或者以任意形式要求額外工作的案主
在接案平台接案如何避免濫用修改的案主
以 Fiverr 而言，客人只有三天可以 Review order，因此建議提前完成工作，或者製造這個工作量很多，可能需要十天完成的「假象」，但是盡快在最短的工作天入內提前在半夜完成，不要去驚擾客人。
以 Upwork 而言，我比較沒遇到這種問題，但國外似乎也有不少人遇到，如果是 milestone project，可以單方面可以結束 contract，或者和客服客訴。需要注意的是，Upwork 的案主有 14 天的 review 期，相較 Fiverr 多了十多天，在這 14 天內 Upwork 的案主可以隨時提出任何修改要求，因此大型案件非常不建議在 Upwork 上用 Fixed-Price project
Upwork 與 Fiverr 的優缺點總結比較
Upwork 優點
自由接案者可以主動投遞，透過購買需要的 Connect 來決定自己投入的成本，主動性高，抽成也比較低
Upwork 缺點
中文案主以及案源都偏少
Fiverr 優點
上架 Gig 非常快速，整體使用介面比較直覺
Fiverr 缺點
自由接案者處於被動角色，容易淪為削價競爭，平台抽成高達 20%
結論
我覺得 Upwork 對自由接案者不論是在平台機制、抽成、費用都比較友善，而 Fiverr 恰恰相反，Fiverr 對案主只抽 5.5%，外加小額案件的 3 美金。而通常這樣的狀況就是 Fiverr 上的案量最終還是會比 Upwork 多，Upwork 現在多半是具有一定企業的規模在使用。
寫這篇文章的當下我才發現原來 Fiverr 的抽成這麼高，以前 Upwork 調整價格的時候，沒有仔細看還以為是漲價了，結果只是改成均一抽成 10%，看來是時候回鍋 Upwork 了。
2025 更新
Upwork 現在開始似乎不會開放免費 100 connects 給使用者，因此誰比較對新手友善，現在還真的很難說，我需要一段時間再開新帳號評測。但如果你不介意一開始用較少的金額換取曝光，Fiverr 上買家多，試著在台灣這邊的免費平台曝光自己在 Fiverr，可能會是比較接近零成本的方法
如果你是案主，不想在台灣找人才，或者有各種原因把網站架設在 Shopify，需要比較熟悉國外系統的人，Fiverr 這方面可以說是對賣買家比較友善，尤其是 Logo Maker 算是 Upwork 沒有的一套系統！想要自行創業但是不想花大錢找設計師，可以考慮！
最後不免俗工商服務一下，想要如果你人不在台灣，或者沒辦法用台灣的銀行轉帳但想委託案件，也可以透過 Fiverr 委託我
